都值得保留 “所有的顾客都值得保留吗?答案是：否!”这是麦肯锡给出的理论。 尽管维系顾客的意义如此重要，但麦肯锡仍然提醒企业，并不是所有的顾客都值得保留。企业必须分析“顾客获致成本”与是否能被“顾客终身受益”所抵消。麦肯锡认为企业可以通过以下4个步骤来测定维系老顾客的成本： 1．测定老顾客的维系率 企业应测定老顾客的维系率。对于一本杂志而言，维系率就是再订阅率对于一所大学而言，维系率维系率就是班级的升级率或毕业率；对于一个企业而言，则是发生重复购买的顾客比率。 2．找出老顾客流失的原因 企业必须找出造成老顾客流失的各种原因，并且计算流失的老顾客的比率。如可以指定一种频率分布统计表以反映由各种原因造成老顾客流失...
- 前言
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策1
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策2
- 第二章 营销战略是成败的关键所在
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格策略可以使交易砝码均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中1
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中2
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系2
我在诡异世界无限升级
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女主角是怎样练成的
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不辞春山
卫蓁娇媚动人，出生名门，是长安城一朵不可攀折的娇花。婚事在即，她即将嫁与年轻的太子。太子温文尔雅，风度翩翩。无人不道这是一桩好亲事。卫蓁却做了一个的梦原来自己不过是一个话本中的人物，太子另有所爱，娶她别有所求，她的存在只是那二人爱恋的阻拦。最后太子登基，迎娶白月光入宫，卫蓁则成了冷宫废后，早早香消玉殒。话本到这里结束，可梦里一切都在延续。不久王朝更迭，一位少年将军起兵谋逆，攻入皇城，冒天下之大不韪。他入宫的第一件事，便是去杀了皇帝，娶了卫蓁的牌位。从梦里醒来后，卫蓁出屋，望着自家后院那位时常来找阿弟一同练武的俊美少年，微微出神。祁宴出生高贵，意气风发，鲜衣怒马，是全长安城最耀眼的存在。若无意外，他会如他的父辈祖辈一样，一生戎马沙场，保家卫国。直到那一日，他如往常来友人家做客。春日的微风荡漾，竹帘摇晃，玉佩碰撞声响起。少年转首，看到帘下一道亭亭玉立的倩影走出。春光明灭，女郎冷清美艳，一惯是不喜言笑。却在看到他后，唇角露出了一丝甜润的笑意，极致的明媚。十七岁肆意张扬的少年将军，轻轻愣住，平静回以一笑，耳后却涌起一层淡淡的薄红。他心中有一场春风化成的疾风骤雨，为她摇晃。此后无论春日秋时，都将逆流而上追逐她。那一日，他动了春心。祁宴向来做事光明磊落，直到那日，决心谋划得到那个有未婚夫的冷情女郎。...
逍遥初唐
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